Zahlung & Retoure

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Die Bezahlung kann generell per PayPal, Kreditkarte oder Klarna erfolgen. Für die Bezahlung per Kreditkarte kannst Du folgende Kreditkarten nutzen: Visa/ Mastercard

Wir bitten um Verständnis, dass eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich ist.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Klar kannst Du ein ungetragenes Produkt umtauschen. Bitte nutze hierfür unser online Retourenformular, denn damit ist eine schnellere und für Dich unkomplizierte Abwicklung gewährleistet. Klicke einfach auf folgenden Link: zum Retourenportal

Fallen bei einer Retoure mögliche Rücksendekosten an?

Retouren aus Deutschland sind kostenlos.

Innerhalb der EU kosten Retouren 5,00€ und außerhalb der EU 10,00€

Eine Retoure wird nur über das offizielle Retourenportal akzeptiert.

> Zum Retourenportal <

Wie lange ist die Rückgabedauer?

Du kannst Deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung retournieren, wenn folgende Gegebenheiten erfüllt sind:

1) Die Artikel müssen sich ohne Tragespuren im Originalzustand befinden. 

2) Das Etikett darf nicht entfernt worden sein.

3) Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Nach Abschluss des gesamten Rücksendevorgangs wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

*Bitte beachte, dabei: sollte Deine Retoure nicht unseren Retourenrichtlinien entsprechen, werden wir dich via E-Mail informieren und die Ware zurücksenden.

Bestellungen

Wie kann ich eine getätigte Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, sende uns möglichst umgehend eine E-Mail an info@sailfish.com

Bitte sage uns direkt nach der Eingabe der Bestellung Bescheid, da wir unsere Bestellung direkt nach Eingang bearbeiten und versenden. Du bekommst nachfolgend eine Bestätigung Deiner Stornierung per Mail.

Mit welchem Paketdienst wird die Bestellung an mich versendet?

Endkundenbestellungen versenden wir in Deutschland per DHL. Sendungen ins europäische Ausland und weltweit werden per UPS oder DHL verschickt.

Wie schnell wird meine Bestellung nach Bestelleingang versendet?

Wir versenden die Bestellung umgehend, nachdem diese bei uns eingegangen ist. Das heißt, wenn Deine Bestellung werktags vor 10.00 Uhr morgens bei uns eintrifft, versenden wir sie in der Regel noch am gleichen Tag. Ansonsten erfolgt der Versand am Folgetag.

noch weitere Frage?

schreibe uns einfach an die info@sailfish.com