El pago se puede realizar generalmente a través de PayPal, tarjeta de crédito o Klarna. Para el pago con tarjeta de crédito, puedes usar las siguientes tarjetas de crédito: Visa/Mastercard

Agradecemos su comprensión de que el pago contra reembolso no es posible.

Lamentablemente, no es posible un cambio de talla directo en el sistema. Una vez que hayamos recibido tu devolución, te reembolsaremos el importe original de la compra. Mientras tanto, puedes pedir la talla que desees.

Para devoluciones dentro de la Unión Europea, sailfish asume los gastos de envío. En el caso de devoluciones desde países fuera de la Unión Europea, el cliente correrá con los costes reales de la devolución. 

Estos dependen en particular del país de origen, del proveedor de servicios de envío y del método de devolución elegido. La disponibilidad técnica de una etiqueta de devolución puede variar según el país.

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Puedes devolver tu artículo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del envío, si se cumplen las siguientes condiciones:

1) Los artículos deben estar en su estado original, sin signos de uso.

2) La etiqueta no debe haber sido retirada.

3) Los artículos deben estar en su embalaje original.

Una vez finalizado todo el proceso de devolución, se te reembolsará el importe en un plazo de 14 días laborables a través del método de pago original.

*Ten en cuenta que: si tu devolución no cumple con nuestra política de devoluciones, te informaremos por correo electrónico y te devolveremos la mercancía.

Por favor, utiliza nuestro portal de devoluciones para tu envío de retorno. Allí podrás asignar tu devolución de forma rápida y clara a tu pedido, y recibirás la información de retorno o la etiqueta de devolución disponible para tu caso.

La falta de registro en el portal de devoluciones no conlleva automáticamente el rechazo de una devolución que sea admisible y claramente identificable. Para una gestión lo más rápida posible, recomendamos encarecidamente utilizar el portal.

Para devoluciones dentro de la Unión Europea, sailfish asume los gastos de envío.

En el caso de devoluciones desde países fuera de la Unión Europea, el cliente asumirá los gastos reales de envío. Estos dependen, en particular, del país de origen, del proveedor de servicios de envío y del método de devolución elegido.

La disponibilidad técnica de una etiqueta de devolución puede variar según el país.

Por favor, devuelva la mercancía lo más completa posible, limpia y en un estado que no presente signos de uso innecesarios más allá de la comprobación necesaria.

La falta del embalaje original o de etiquetas individuales no conlleva automáticamente la exclusión del derecho de desistimiento. Si la manipulación de la mercancía ha causado una pérdida de valor real, esta podrá tenerse en cuenta en el reembolso en casos concretos.

Para obtener una etiqueta de devolución, primero debe registrar su devolución en nuestro portal de devoluciones. Para ello, puede utilizar este enlace sailfish GmbH Returns (returnsportal.online).

Allí recibirá la etiqueta como descarga o código QR.

Lamentablemente, no es posible un cambio directo de talla. Para un cambio de talla, puede volver a pedir el producto deseado. El importe de su pedido original se le reembolsará.

sailfish GmbH Returns

Los trajes de neopreno para nadar deben quedar lo más ajustados posible. Esto asegura la máxima flexibilidad y un ajuste óptimo. El peso es un aspecto mucho más importante que la altura al elegir la talla.

Así que, si estás entre dos tallas, te recomendamos que elijas la talla más pequeña. Esta suele ajustarse mucho mejor.

Enviaremos el pedido inmediatamente después de que lo hayamos recibido. Es decir, si tu pedido llega a nosotros en un día laborable antes de las 10:00 de la mañana, generalmente lo enviaremos el mismo día. De lo contrario, el envío se realizará al día siguiente.

En principio, ofrecemos reparaciones de trajes de neopreno. Sin embargo, hay algunos puntos a considerar.

1. El traje de neopreno fue adquirido directamente con nosotros o a través de uno de nuestros distribuidores. Si este último es el caso, te pedimos que gestiones el proceso directamente con el distribuidor. Este se pondrá en contacto con nosotros.
2. Para que podamos cubrir los costes de la reparación, la compra de tu traje de neopreno no debe haber sido hace más de dos años. Si fuera el caso, no dudes en escribirnos y encontraremos una solución juntos.
3. El daño existente es un defecto de material o un caso cubierto por la garantía.
4. Para tramitar la reparación, envíanos un correo electrónico con fotos y descripciones de los defectos.

Sí, es posible. En nuestra Factory Store en Pfungstadt puedes reservar una cita y probar nuestros trajes de neopreno en la piscina a contracorriente. Si el trayecto es demasiado largo para ti, también ofrecemos pruebas de natación cerca de ti como parte del sailfish Swim Tour. Visita la página y asegura tus entradas.