Política de envío
Información de envío - sailfish GmbH
Última actualización: 22 de junio de 2026
Nos esforzamos por despachar todos los pedidos en un plazo de 24 horas desde nuestro almacén, salvo circunstancias excepcionales y/o falta de información. En casos concretos, pueden producirse retrasos si el volumen de pedidos es excesivo. En estos casos, es posible que los pedidos no se envíen hasta pasadas 48 horas.
Información útil
- Enviamos los pedidos en días laborables, de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 13:00 horas.
- Los retrasos en la entrega son ajenos a nuestra responsabilidad - por favor, comprenda que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por ello.
- Si el servicio de paquetería no encuentra a nadie que acepte el pedido, dejará una notificación. En este caso, póngase en contacto directamente con el servicio de paquetería.
- No se realizan envíos urgentes: No ofrecemos envíos urgentes para las entregas.
- Derechos de aduana e impuestos (sólo para terceros países): sailfish GmbH no se hace responsable de los aranceles o impuestos de su pedido. Todos los gastos incurridos durante o después del envío (por ejemplo, aranceles, impuestos) corren por su cuenta.
- El plazo de entrega depende del buen funcionamiento del servicio de entrega. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por días festivos, huelgas, imprevistos, condiciones meteorológicas o desastres naturales.
- sailfish envía todos los pedidos dentro y fuera de Europa con DHL - no utilizamos ningún otro servicio de entrega.
- Amazon y otros mercados: Si has realizado un pedido a través de Amazon u otro marketplace, ponte en contacto directamente con el marketplace si tienes alguna duda o problema con la entrega.
Confirmación de envío y entrega
Recibirá una confirmación de envío en cuanto su pedido haya sido escaneado, embalado y recogido por el transportista. Por favor, espere al menos 4-5 horas o hasta que se le notifique para que pueda seguir la entrega en tiempo real.
Aduanas, aranceles e impuestos
Importante: sailfish GmbH no se hace responsable de los aranceles o impuestos de su pedido. Todas las tasas incurridas durante o después del envío (por ejemplo, aranceles, impuestos) son responsabilidad suya.
Indemnización
No nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida durante el envío. Si su pedido llega dañado, póngase en contacto directamente con el proveedor del servicio de envío y presente una reclamación. Conserve el material de embalaje y la mercancía dañada hasta que finalice la reclamación.
¿Dónde realizamos los envíos?
Alemania
EUROPA: Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Austria, Polonia, Liechtenstein, Andorra, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Malta, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre.
FUERA DE EUROPA: Albania, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Guadalupe, Islandia, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, San Marino, Serbia.
Suiza, Noruega
Noruega
Australia y Nueva Zelanda
Emiratos Árabes Unidos (EAU)
Método y gastos de envío
|
País |
MÉTODO DE TRANSMISIÓN |
PLAZO DE ENTREGA |
ENVÍO GRATUITO A TRAVÉS DE |
GASTOS DE ENVÍO |
|
Alemania |
Estándar |
2-3 Días laborables |
100 € |
5 € |
|
Bélgica |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
10 € |
|
Francia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
10 € |
|
Dinamarca |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Italia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Luxemburgo |
Estándar |
2-5 Días laborables |
100 € |
10€ |
|
Austria |
Estándar |
2-5 Días laborables |
100 € |
10€ |
|
Polonia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
10€
|
|
Liechtenstein |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Andorra |
Estándar |
5-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Estonia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Finlandia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Grecia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Croacia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Letonia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Lituania |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Malta |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
España y Portugal |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Rumanía |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Estonia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Suecia y Eslovaquia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Eslovaquia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Eslovenia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
República Checa |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Hungría |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
República Checa |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Albania |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Bosnia y Hercegovina |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Bielorrusia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Bulgaria |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Guadalupe |
Estándar |
10-15 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Islandia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Irlanda |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Kosovo |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Moldavia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Montenegro |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Macedonia del Norte |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Noruega |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
San Marino |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Serbia |
Estándar |
3-7 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Suiza |
Estándar |
2-5 Días laborables |
100 € |
15€ |
|
Australia y Nueva Zelanda |
Standard International |
10-15 Días laborables |
N/A |
50€ |
|
Emiratos Árabes Unidos (EAU) |
Standard International |
7-15 Días laborables |
N/A |
50€ |
Condiciones de devolución - ver condiciones de devolución
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